환불정책
시행일 2026-10-25
제1조 (리포트 — 열리기 전의 취소)
리포트가 열리기 전에는 wkddudwoek@gmail.com로 요청하시면 사유를 묻지 않고 결제 금액 전액을 취소합니다. 리포트가 열린 때는 이용약관 제5조 ③에 따라 리포트 본문이 표시된 뒤 이용자가 처음으로 화면을 조작한 때입니다. 리포트가 완성되어 표시되더라도 이용자가 화면을 조작하기 전에는 열린 것으로 보지 않습니다. 리포트가 열린 뒤의 취소는 제2조와 제3조를 따릅니다.
제2조 (리포트 — 열린 뒤의 단순 변심)
리포트가 열린 뒤에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 단순 변심을 이유로 한 청약철회(결제 취소)가 제한됩니다. 회사는 같은 조 제6항에 따라 이 사실을 결제 전 구매 화면에서 안내하고 동의를 받으며, 결제 전에 무료 미리보기와 견본 리포트를 제공합니다. 동의한 안내 문구의 버전과 동의한 시각은 주문에 기록됩니다.
제3조 (리포트 — 내용이 다르거나 비어 있는 경우)
리포트가 열린 뒤에도 내용이 비어 있거나, 안내한 항목이 빠졌거나, 한국어가 아니거나, 입력하신 정보와 다르게 작성되어 표시·광고의 내용이나 계약 내용과 다른 경우에는 전액 환불합니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제3항에 따라 리포트를 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 wkddudwoek@gmail.com로 주문번호와 무엇이 다른지 알려 주시면 됩니다. 문장이 취향에 맞지 않거나 기대와 다르다는 것만으로는 내용이 다른 경우로 보지 않습니다.
제4조 (리포트 — 완성하지 못한 경우의 자동 취소)
리포트를 끝내 완성하지 못하면 이용자의 신청 없이 결제를 자동으로 전액 취소합니다. 결제 후 30분이 지나도 완성되지 않은 리포트는 다음 점검 때 한 번 더 작성을 시도하고, 그래도 완성되지 않으면 취소합니다. 자동 취소는 보통 하루 안에 처리합니다. 기다리지 않고 취소를 원하시면 리포트가 열리기 전에 제1조에 따라 요청하실 수 있습니다.
제5조 (리포트 — 환불 신청과 환불 시점)
리포트의 취소·환불은 결제에 사용한 이메일 주소로 wkddudwoek@gmail.com에 주문번호와 함께 요청하시면 됩니다. 주문번호는 리포트 화면의 주문 내용에 있습니다. 영업일 기준 3일 안에 답변드리며, 환불이 확정되면 확정일부터 3영업일 이내에 결제 취소를 요청합니다. 결제대행사를 통해 원결제수단으로 취소하며, 돌려받는 시점은 결제수단에 따라 다릅니다. 카드: 결제가 카드사에 매입되기 전이면 취소 직후 환불되고, 매입 이후이거나 일부만 취소하는 경우에는 요청 후 영업일 기준 3~4일이 걸립니다. 카드사의 결제 데이터 보관 기간이 지난 오래된 결제(대략 1년 초과)는 카드사에서 취소가 되지 않을 수 있으며, 이 경우 환불 방법을 따로 안내합니다. 계좌이체: 결제일부터 180일 이내 거래만 취소할 수 있으며, 취소하면 실시간으로 환불됩니다. 180일이 지난 경우 환불 방법을 따로 안내합니다. 간편결제: 결제수단 사업자의 처리 기간에 따라 달라집니다.