Les nouveaux achats de crédits sont suspendus. Les conditions et les informations d’assistance ci-dessous restent disponibles pour les achats antérieurs.
Politique de remboursement
En vigueur le 2026-10-03
1. Crédits inutilisés — remboursement intégral sous 14 jours
Si vous n'avez dépensé aucun crédit, vous pouvez être remboursé. Écrivez à wkddudwoek@gmail.com dans les 14 jours suivant l'achat et nous vous remboursons intégralement, sans que vous ayez à donner de motif. Si vous avez dépensé une partie d'un pack, nous remboursons les crédits non utilisés, au prix que vous avez payé par crédit.
2. Crédits dépensés
Un crédit est dépensé à l'instant où il ouvre une lecture approfondie, car c'est à ce moment que la lecture est générée et affichée. Le bouton qui ouvre une lecture approfondie indique qu'elle utilise 1 crédit. Les crédits dépensés ne sont pas remboursables. En droit de la consommation de l'UE et du Royaume-Uni, c'est à ce moment que prend fin le droit de rétractation de 14 jours pour les contenus numériques, et vous l'acceptez en ouvrant la lecture.
3. En cas de problème
Si une lecture ne s'est pas affichée, est arrivée dans la mauvaise langue ou a été facturée deux fois, c'est notre problème et non le vôtre. Écrivez à wkddudwoek@gmail.com et nous remboursons le crédit — y compris après les 14 jours. Indiquez-nous la date et de quelle lecture il s'agit.
4. Comment faire votre demande
Un seul e-mail à wkddudwoek@gmail.com, en indiquant l'adresse avec laquelle vous avez payé. Nous répondons sous 3 jours ouvrés. Les remboursements approuvés sont reversés par Link, LLC f/k/a Lemon Squeezy LLC sur le moyen de paiement d'origine, et le délai d'arrivée dépend de votre banque — généralement 5 à 10 jours ouvrés.
5. Qui traite le remboursement
Link, LLC f/k/a Lemon Squeezy LLC est le Merchant of Record (commerçant officiel de la transaction) de votre achat ; le remboursement est donc émis par Lemon Squeezy et apparaît sur votre relevé avec Lemon Squeezy comme commerçant. Vous pouvez aussi contacter Lemon Squeezy directement sur lemonsqueezy.com. Les crédits n'expirent jamais : aucune échéance ne vous oblige à utiliser ce que vous avez acheté.